Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En PalmPro, nuestra prioridad es que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Debe conservar su embalaje original y etiquetas.

  • Por motivos de higiene y salud (al ser un producto de contacto directo con la piel y sudor), no aceptaremos devoluciones de grips que presenten signos de uso, marcas de magnesio o desgaste.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a palmpro001@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  • Importante: No envíes tu compra de vuelta al fabricante. Debes enviarla a nuestra dirección de atención en España detallada al final de esta política.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción del artículo y la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Aprobación: Si el artículo está en perfecto estado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

  • Artículos en oferta: A diferencia de otras tiendas, en PalmPro respetamos tus derechos. Los artículos comprados con descuento o en oferta de lanzamiento sí son elegibles para reembolso siempre que cumplan las condiciones de estado del producto.

4. CAMBIOS (PRODUCTOS DEFECTUOSOS)

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a palmpro001@gmail.com adjuntando una foto del defecto para que podamos gestionarlo rápidamente sin coste para ti.

5. ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo certificado a:

PalmPro Shop Carretera Sierra Alhamilla 6A, 04007 Almería, España.

Costos de envío:

  • Los gastos de envío para devolver el artículo corren a cargo del cliente (salvo que el producto sea defectuoso).

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con número de seguimiento. No podemos garantizar que recibiremos tu devolución si el envío no está certificado.